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线上百家乐:相关领域的消费者需求有所增加

时间:2020/10/6 19:16:49   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:长假前四天,上海市市场监督管理局12315热线平台共受理投诉和举报6472件,回答3350件。其中,一般食品(743件),服装和鞋类(709件),餐饮和住宿(422件),家庭用品(376件),互联网服务(320件)以及其他投诉和报告居首位。在食品的一般投诉中,有160份投诉和报告涉及月饼,主要反映了月饼的“交货困难”(...

长假前四天,上海市市场监督管理局12315热线平台共受理投诉和举报6472件,回答3350件。其中,一般食品(743件),服装和鞋类(709件),餐饮和住宿(422件),家庭用品(376件),互联网服务(320件)以及其他投诉和报告居首位。

在食品的一般投诉中,有160份投诉和报告涉及月饼,主要反映了月饼的“交货困难”(约占70%),交货不及时,“扫描码交换”无济于事以及售后服务延迟。

随着漫长的假期“旅行热”,相关领域的消费者需求有所增加。在长假前四天,12315热线平台收到422项关于餐饮和住宿的投诉和报告,以及251项关于交通运输的投诉和报告,主要反映了在线酒店住宿预订方面的纠纷,在线送餐服务的延误以及在线旅客方面的纠纷。运输退款和更改。例如,丁先生说他在某个网站上预订了酒店住宿服务,但被告知他在10月1日即将办理入住手续时已经吃饱了。市民刘某说,网上团购烤鸭屋家庭餐在使用时被操作员拒绝。

在长假前四天,12315热线平台收到709项关于服装,鞋帽的投诉和报告,以及376项关于家庭用品的投诉和报告,这主要反映出运营商的售后服务不足,交货延迟和产品不一致。质量与宣传。例如,于公民说,当他在网上购买某双品牌的童鞋时,鞋子上的装饰物在穿上后很快就会掉下来,但没有联系商人。王市民说,当网上订购沙发时,操作员没有按时交货并逃避了她,这令她不满意。目前,上述投诉和举报已经转发给上海市各地区市场监督部门和消费者保护委员会进行协调。



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